新车购买1年时刻，发现后排靠两边车门的2个门把手上皮革相同部位呈现不同程度的起鼓、开裂现象。6月1日将车辆开往4S店售后，售后记载问题后说向厂家请求替换。6月2日4S店工作人员回复：厂家技术判定（依据相片判定）为外力所造成的，不予替换。投诉内容：1、厂家、经销商诈骗顾客：门把手上皮革运用残次人造革。2、厂家、经销商售后处理问题，简略粗犷，单方面将质量上的问题评判为车主所造成的，不能供给合法判定陈述。3、经销商处理问题踢皮球、问题报给厂家、厂家说不可，就踢给顾客，根本就没有处理问题的诚心。期望问题有关部门能及时、有用的处理，不要让咱们顾客失掉对福特品牌的信赖。
长安福特厂家回复：敬重的客户，您好！您反应的问题长安福特已收到，已和谐安徽万友经销商处理，咱们也将亲近跟进处理进程。一起，您能够拨打长安福特客户服务热线（在线咨询）了解处理进展，谢谢！